خانه >> پشتیبانی محصولات

پشتیبانی محصولات

پشتیبانی محصولات

لطفا در صورت بروز هرگونه مشکل یا پرسش، شماره سریال محصول خریداری شده خود را در فرم ذیل وارد فرمایید تا مستقیماً به سایت پشتیبانی و خدمات پس از فروش وارد شوید:

همچنین، در صورتیکه تمایل به پشتیبانی بلادرنگ و مستقیم اپراتور واحد پشتیبانی را داشته باشید، می‌توانید در ساعات اداری، با تلفنهای هوشمند ۹۰۹۲۳۰۵۷۱۸ (ویژه کاربران تهرانی)، یا ۹۰۹۹۰۷۱۱۹۸ (ویژه کاربران شهرستانی) تماس بگیرید. لازم بذکر است که هزینه تماس با تلفنهای هوشمند، دقیقه‌ای ۱۰۰۰ تومان می‌باشد.

علاوه بر ۲ روش فوق، شما می‌توانید مشکل یا پرسش خود را از طریق کانالهای ارتباطی زیر نیز با ما در میان بگذارید تا در کوتاهترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشیم.

سایت: درج پیام خصوصی

تلفن ثابت: ۲۲۹۴۵۲۲۹ – ۰۲۱ (همه روزه بجز تعطیلات رسمی)

پشتیبانی سایت: info@mtaghavi.ir

مدیریت سایت: mtaghavi@mtaghavi.ir

 

با توجه به اینکه پاسخ ایمیلها معمولا تا یکساعت (و حداکثر تا ۲۴ ساعت) داده میشود، لطفا در صورت عدم دریافت پاسخ خود، پوشه اسپم خود  را نیز بررسی کنید.

 

۳۳ نظر

  1. لطفا شماره سریال را برای من ارسال کنید.

    [سفارش #۹۹۳۶]

    • با سلام و احترام
      شماره سریال برای شما ارسال شده است. لطفا پوشه اسپم خود را نیز بررسی بفرمائید و چنانچه مشکلی بود بفرمائید تا مجددا ارسال شود.

  2. سلام متاسفانه نمیتونم وارد پنل کاربیم بشم و دسترسیم به فابلا قطعه و به شدت وقتم کمه برا دانلود فایلا لطفا رسیدگی کنید

    • سلام. دسترسی شما به فایلها بررسی شد و دسترسی شما به کلیه فایلهای محصول مدار منطقی باز هست. لطفا username و پسوردتون رو برای آیدی پشتیبانی تلگرامی @Hoseini_ECE یا برای آدرس ایمیل info@mtaghavi.ir ارسال کنید تا هر چه سریعتر بررسی بشه.
      البته ممکن هست مشکل شما با ریست کردن مودم تون حل بشه. لطفا این مورد رو هم تست بفرمائید

  3. محمد موسي‌نيا

    لطفا شماره سریال را برای من ارسال کنید.
    سفارش #۹۵۶۷
    کد رهگیری : ۴۵۶۱۸۹۳۳۳۳۴

    • سلام و احترام. شماره سریال مجددا برای شما ارسال شد. لطفا پوشه اسپم خود را نیز بررسی کنید (تاریخ قبلی ارسال شماره سریال، ۴ آذر ۹۷ بوده است).
      البته طبق پیگیری ما، شما آدرس ایمیل خود را بصورت نادرست وارد کرده‌اید و لذا بهتر است برای رفع مشکل، مستقیما یک ایمیل از آدرس الکترونیک خود به آدرس info@mtaghavi.ir ارسال کنید تا آدرس صحیح ایمیل شما برای ما ارسال شود و بتوانیم شماره سریال را برایتان ارسال کنیم
      لطفا چنانچه مشکل حل نشد، در ساعات اداری از طریق شماره ۰۲۱۲۲۹۴۵۲۲۹ با ما تماس بگیرید.
      با آرزوی بهترینها

  4. من فصل ۱ و ۴ و ۵ منطقی دانلود کردم ولی تو نرم افزار فقط فصل ۱ بالا میاد قسمت آموزش های مرتبط سایت تونم رفتم لینک های دانلودش مشکل داره یعنی وقتی دانلودش میکنی خطایی با این مظمون که نمیتونی این فایل و دانلود کنی . چ کار کنم ؟؟؟؟

    • سلام. بله حق با شماست و متاسفانه یکی از حافظه‌های مربوط به هاستینگ سایت بصورت موقت (و حداکثر تا حدود ۴۸ ساعت) دچار اشکال است. متن راهنما از طریق ایمیل برای شما ارسال میشود. لطفا هر مشکلی بود بفرمائید.

  5. با سلام/
    فقط فیلم جلسه اول در نرم افزار بالا می آید!!!!!

  6. لطفا شماره سریال را برای من ارسال کنید.

    [سفارش #۹۶۰۳] (۱۳۹۷/۰۹/۲۲)

  7. سلام وقت بخیر
    نرم افزار بطور کامل و دقیق نصب و فعال گردید
    بعد از اجرای نرم افزار صدا پخش میشود ولی تصویر به صورت یک صفحه سفید رنگ میباشد و چیزی نمایش داده نمیشود.
    سیستم عامل ویندوز ۱۰ و۶۴ بیتی میباشد .
    لطفا راهنمایی بفرمایید متشکرم

    • سلام و عرض ادب. وقت شما هم بخیر.
      ۱- لطفا ابتدا به این لینک که آموزشهای مرتبط با محصولات است مراجعه کنید و فایل مربوط به اشکالات رایج و سؤالات متداول را مطالعه کنید. لطفا تمام موارد را بررسی بفرمائید، چون بعنوان مثال حتی انتخاب نام فارسی برای پوشه فایلها هم میتونه باعث این نوع اشکالات شود. البته میتوانید طبق دستورالعمل موجود در این لینک که دقیقا مشکل شما رو داشتند نیز عمل کنید
      ۲- اگر مشکل حل نشد فردا هر زمان که راحت بودید مستقیما با شماره تلفن ۰۲۱۲۲۹۴۵۲۲۹ تماس بگیرید تا مشکل رو با همه بررسی کنیم (البته از طریق آیدی تلگرامی @Hoseini_ECE هم میتونید بصورت تمام-وقت پشتیبانی بگیرید)
      ۳- اگر هم ساعتی رو اعلام کنید، فردا با شما تماس گرفته میشه.

    • سلام خدمت استاد گرامی
      ممنون از پیگیری و راهنمایی هایتان
      مشکل بنده از کارت گرافیک سیستم بود که الحمدولله با کمک استاد حل شد
      پیروز و موفق باشید

    • سلام و عرض ادب. ممنون از فیدبک شما. زنده باشید انشاءالله

  8. با سلام و خسته نباشید خدمت شما استاد گرامی
    لطفا سریال ۱۶ رقمی را برای بنده ارسال بفرمایید ممنون
    کد رهگیری : ۴۲۵۹۰۲۰۹۳۵۹

    شماره سفارش ۹۲۵۵

    تاریخ خرید ۹۷/۰۷/۲۹

    متشکرم جاسم خسروی

    • سلام و عرض ادب. با پوزش بابت تاخیر، دو عدد شماره سریال خدمت شما ارسال شد (لطفا در صورت لزوم پوشه SPAM خود را نیز بررسی فرمائید)
      هر مشکلی بود لطفا بلافاصله با ما در میان بگذارید.

    • ممنون سریال دریافت شد

  9. سلام
    من کتاب حل سریع مدار رو خریدم ولی کد فعال سازی برایم ارسال نشد.

    #۹۲۵۲ شماره سفارش

    • سلام و عرض ادب. با پوزش بابت تاخیر، شماره سریال خدمت شما ارسال شد (لطفا در صورت لزوم پوشه SPAM خود را نیز بررسی فرمائید)
      هر مشکلی بود لطفا بلافاصله با ما در میان بگذارید.

  10. سلام
    من حل سریع مدار روخریدم ولی سریال برام نیومده . چیکار کنم ؟

    • با سلام و پوزش بابت تاخیر در ارسال شماره سریال
      شماره سریال محصول شما لحظاتی قبل به ایمیل شما ارسال گردید.
      با تشکر

  11. سلام
    برای فعالسازی نرم افزار سریال ۱۶ رقمی را باید از کجا دریافت کنم ؟ (سفارش #۸۶۱۰)

    • با سلام و احترام.
      شماره سریال ۱۶ رقمی نرم افزار به محض خرید محصول بطور خودکار برای شما ارسال شده و اگر در پوشه Inbox آنرا نمی یابید، احتمالا به پوشه SPAM ایمیل شما منتقل شده است. لطفا پوشه SPAM ایمیل خود را نیز بررسی فرمائید و چنانچه هرگونه مشکلی داشتید، بلافاصله و بدون هیچ معذوریتی از همین طریق یا از طریق آیدی پشتیبانی تلگرام و یا از طریق شماره ۰۲۱۲۲۹۴۵۲۲۹ آنرا پیگیری فرمائید (ضمنا برای پیشگیری از بروز مشکل اسپم شدن ایمیلهای ارسال شده از جانب سایت در آینده، بهتر است آدرس ایمیل ما را به Address book خود اضافه فرمائید).
      با آرزوی بهترینها

  12. با سلام
    فایلی که خرید کردم (سفارش #۸۶۱۰) جزوه PDF نداره . چکار باید کنم ؟

    • با سلام و احترام
      فایل پی.دی.اف بعد از فعالسازی نرم افزار ، داخل نرم افزار وجود دارد و از همان طریق قابل پرینت نیز هست ولی با این وجود ، حداکثر تا ۵ دقیقه دیگر بطور جداگانه به ایمیل شما نیز مجددا ارسال میشود (لطفا اگر آنرا در پوشه Inbox نیافتید، پوشه Spam خود را نیز بررسی کنید).
      با آرزوی بهترینها

  13. باسلام وخسته نباشید. لطف بفرمایید فایل pdf رونیز برای بنده ارسال بفرمایید. درضمن اینجانب فایل رو امروز روی کامپیوتر ریختم واجراکردم. ازبس که عجولم درصورت تهیه لپ تاپ این امکان وجودارد که برروی لپ تاپ هم اجراکرد. باتشکر نوری

  14. شماره محصول ۸۴۸۰# لطفا فایل pdfبرام بفرستید

  15. سلام خسته نباشید من فایل pdf جزوه رو میخواستم چون پرینتر شخصی ندارم اگر ممکن ارسال کنید به ایمیلم

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *