خانه برق (وبسایت شخصی استاد تقوی کنی) كارشناسي ارشد و دكتراي برق (مولف و مدرس برتر كلاسهاي كنكور كارشناسي ارشد و دكتراي رشته مهندسي برق)
پشتيباني محصولات
لطفا چنانچه در استفاده از محصولات سايت با مشكلي مواجه شدهايد، جهت رفع مشكل از امكانات ذيل استفاده فرماييد:
– مشاهدة ویدیوی نصب و فعالسازی محصولات
– مطالعة فايل نصب و فعالسازی محصولات
– مطالعة فايل راهنماي حل اشکالات رایج
– ارسال پيام براي آيدي تلگرامي eehomeAdmin@
– درج پيام در قسمت نظرات (كادر سفيد پائين همين صفحه)
– ارسال ايميل براي واحد پشتيباني سايت: info@mtaghavi.ir
– ارسال ايميل براي مديريت سايت: mtaghavi@mtaghavi.ir
– تماس با تلفن ثابت 22945229 – 021 (فقط در ساعات اداری و با هماهنگی قبلی)
|
تذكر مهم: با توجه به اينكه ايميلهاي پشتيباني معمولا تا يكساعت (و حداكثر تا 24 ساعت) پاسخ داده ميشوند، لطفا در صورت عدم دريافت پاسخ خود، پوشة SPAM ايميل خود را نيز بررسي كنيد. |
سلام وقت بخیر
ویندوز لب تاپم باید عوض بشه.
بعدا مشکلی در روند فیلم ها پیش میاد؟یا اینکه باید باهاتون هماهنگ کنم؟
سلام و احترام. همانطور که در متن قوانین و مقررات سایت هم ذکر شده، تعویض ویندوز هیچ محدودیتی در استفاده از کلاسها ایجاد نمیکند
سلام و وقت بخیر
میخواستم بدونم چطور میتونم در سایت ثبت نام کنم
با تشکر
سلام. بلافاصله بعد از اولین خرید از سایت، بصورت خودکار در سایت ثبت نام میشوید
سلام در وضعیت الان که نت نیست ممنون میشم اینجا پاسحم رو بدید…من کتاب زبان تخصصی رو خریداری کردم ولی به جز بار اول دیگه هر چی کلیک میکنم چیزی برام باز نمیکنه میشه راهنمایی کنید
سلام و احترام. پاسخ در اپلیکیشن بله برای شما ارسال شد (اکانت پشتیبانی ما در اپلیکیشن بله: eehomeadmin)
سلام. در این روزا که تلگرام و ایمیل نداریم چه باید بکنیم؟ اگر روی یکی از پلتفرم های داخلی فعالیت کنید مشکل حل میشه. حداقل واسه روزای جنگی..
سلام و احترام. اگر اطلاعیۀ جدیدی که چند روز پیش روی سایت منتشر شده رو مطالعه کنید توضیح داده شده که در اپلیکیشن بله پاسخگو هستیم
سلام وقت بخیر. من در درحال مشاهده ویدیو های مدار بودم در عین حال لب تاپم دچار ایراد شده واصلا برای من دیگه ویدیو ها رو باز نمی کنه می خوام ویدیو ها رو به یه لب تاپ دیگخ منتقل کنم چطور می تونم لایسنس جدید داشت باشم
سلام و احترام. لطفا از طریق اپلیکیشن بله به پشتیبان نرم افزار (آیدی @EEhomeadmin) پیام دهید تا مشکل شما را حل کنند.
این آیدی (EEhomeadmin) در اپلیکیشن بله وجود نداره
آیدی هیچ مشکلی ندارد. برای مکالمه با آیدی مذکور، کافیست از قسمت “افزودن مخاطب”، گزینۀ “از طریق نام کاربری” را انتخاب کرده و سپس نام کاربری eehomeAdmin را جستجو کنید
سلام وقت بخیر
برای من بعد از خرید دوره ایمیلی نیومده و الان هم به دلیل قطع اینترنت دسترسی به ایمیل رمز فراموشی ندارم چجوری میتونم به سریال دوره دسترسی داشته باشم
سلام و احترام. رمز عبور شما بصورت موقت تغییر کرد. لطفا از شماره موبایل خود بدون صفر به عنوان رمز عبور استفاده کنید (پس از ورود موفق به سایت میتوانید این رمز را تغییر دهید). لینکهای دانلود و شماره سریال نیز همگی در پنل کاربری شما قرار دارند.
سلام.من موقع ثبت نام هیچ رمزی ازم نخواست و الانم بخاطر قطعی اینترنت جیمل برام نمیاد.شمارمم بدون صفر برا رمز زدم نمیره.چیکار باید بکنم؟ایدی یا بله یا روبیکا دارین پیام بدم شماره سریال بفرستم؟؟
سلام و احترام. با آدرس ایمیلی که اینجا ثبت کردید، سفارش خریدی در سایت ثبت نشده است. لطفا آدرس ایمیلی که هنگام خرید ثبت کردید را همین جا وارد کنید تا رمز آنرا بصورت دستی برای شما تغییر دهیم.
sa**82@gmail.com هستش.خیلی ممنون.کنترل خطی خرید کرده بودم با جیمیل ذکر شده
لطفا از شماره موبایل خود بدون صفر به عنوان رمز عبور استفاده کنید.
ممنون
سلام وقتتون بخیر
من دوتا از دوره های شما رو خریداری کردم
پول از حسابم کم شده اما ویدیو برای دانلود قرار نگرفته و هنوز میگه باید پرداخت کنید.
بخش اول و دوم کنترل خطی بوده. هر دوره 700
سلام و احترام. با پوزش بابت تاخیر در پاسخ
هر دو سفارش شما (پکیجهای 1 تا 3 کنترل) بررسی شد و مشکلی مشاهده نشد.
لینکهای دانلود بصورت کامل در پنل کاربری شما قرار دارند. لطفا با یک مرورگر دیگر (مثلاً Mozilla Firefox) وارد پنل کاربری خود شوید و دوباره بررسی کنید و اگر مشکلی بود از همین طریق مطرح فرمایید
سلام وقت بخیر
من رمز عبورم رو فراموش کردم و ایمیل بازیابی از سمت شما واسم ارسال نمیشه به خاطر قطعی اینترنت ،
چیکار باید بکنم؟
سلام و احترام. لطفا از شماره موبایل خود (بدون صفر ابتدایی) بعنوان رمز عبور موقت استفاده بفرمایید.
بله ممنون به کجا واریز کنم و رسیدو از کجا بفرستم خدمتتون؟ و ان شالله کی انجام میشه؟
یه مشکل دیگه ای هم که هست من الان نرم افزار رو ، رو لپ تاپ نصب کردم وقتی باز می کنم حطای : برنامه به درستی نصب نشده است.’ + ‘\n’ + ‘لطفا برنامه را بسته و مجددا نصب بفرمایید.’; میاره واینکه از همینجا پیگیر انتقال سریال باشم یا از جای دیگه زحمت بدم خدمتتون
هزینه انتقال 500 هزار تومان هست. اگر مورد تایید هست بفرمایید که پیگیری کنیم
در مورد خطای دریافتی هم، مورد خاصی نیست و آنتی ویروس ویندوز یکی از فایلهای پیشنیاز را حذف کرده که قابل حل هست
سلام من رمز ورود یادم رفته الان که ایمیل ها قطعه چطور وارد اکانتم بشم؟
سلام و احترام. لطفا از شماره موبایل خود بدون صفر برای ورود استفاده کنید
سلام و خسته نباشید استاد من دوره ریاضی مهندسی تهیه کردم با گوشی میشه استفاده کرد لطفاً برسی بفرمایید
سلام و احترام. همانطور که در متن قوانین و مقررات سایت هم درج شده، پلیر فقط تحت ویندوز ارائه میشود. البته قبلا پلتفرم اندروید نیز برای مشاهدۀ کلاسها وجود داشت ولی به دليل نارضایتی شدید دانشجویان از كوچك شدن فیلمها و جزوات روی گوشیهای موبایل (که مشکل ذاتی گوشیهای اندرویدی میباشد) این پلتفرم حذف شد.
سلام وقت بخیر، با توجه به این که سوالات کنترل مربوط به کنکور ارشد و دکتری سال 99 حل شده و گویا به پکیج ویدئو های درس کنترل هم اضافه شده، آیا ممکن هست که این آپدیت رو برای نسخه دیجیتال کتاب کنترل خطی هم اضافه کنید؟
سلام و عرض ادب. بله. حلهای تشریحی هم برای ناشر (انتشارات آزاده) ارسال شده و هر زمان تایپ و ترسیم شکلها رو انجام بدهند آن موارد نیز قطعا به کتابها افزوده خواهند شد
سلام ببخشید من مهر سال 98 این فیلمو خریدم ولی متاسفانه به دلایلی تا الان نصبش نکرده بودم و الان خواستم نصب کنم که ظاهرا اصلا ایمیل شماره سریال برای من حذف شده و نیست امکانش هست دوباره ارسال بشه ؟
سلام و احترام. شماره سریال محصول مجددا خدمت شما ایمیل شد. لطفا در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، از همین طریق یا از طریق ایمیل پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
سلام خدمت استاد عزیز و تبریک سال نو
آپدیت های جدید مدار رو که داخل محصول کپی می کنم پیغام خطا(این کد به درستی نصب نشده ) میده.
لطفا راهنمایی ک کنید؟
سلام و احترام
لطفا براي نصب آپديتهاي جديد مدار طبق فايل “آموزش آپدیت محصولات” كه در پنل كاربري تان وجود دارد عمل كنيد.
همچنين، لطفا حتما فايل “رخدادنگار” كه در پنل كاربري تان وجود دارد را نيز مطالعه كنيد (شايد پلير محصول نياز به آپديت داشته باشد)
سلام من چند تا پکیج نصب کردم بعد الان ویندوزم اکسپایر شده باید عوضش کنم .مشکلی در ارتباط با باز کردن پلیرها پیدا نمیکنم .
داخل درایو cهم نصب شدن
سلام و احترام. همانطور كه در قوانين و مقررات استفاده از محصول نيز گفته شده، تعويض ويندوز هيچ محدوديتي در استفاده شما از محصولات ايجاد نميكند و بنابراين هر زمان تمايل داشته باشيد ميتوانيد ويندوز خود را تعويض كنيد.
با سلام,
وقتی که پلیر دوره جدید رو دانلود میکنم و کد رو وارد میکنم فیلم دوره های قبلی باز نمیشه و میگه “کد تصویری برای نمایش این سند به درستی نصب یا تنظیم نشده” و فقط فیلم مربوط به همون دوره رو میتونم ببینم
با تشکر.
سلام و احترام. اگر منظور شما اين هست كه سعي ميكنيد مثلا با پلير قسمت اول كنترل، ويديوهاي قسمت دوم كنترل رو مشاهده كنيد دليلش اين هست كه هر محصول پلير مختص خودش رو داره و بعبارت ديگه بايد پلير قسمت دوم رو جداگانه دانلود بفرماييد.
سلام کتاب الکترونیکی زبان ارشد برق رو خرید کردم . همه مراحل اوکی بود فقط هیچ سریالی ب ایمیل من ارسال نشد . سریالم ک نباشه نمیشه برنامه رو فعال کرد .
ممنون میشم پیگیری کنید
سلام و احترام. شماره سريال محصولتان را ميتوانيد در انتهاي همان ايميلي كه لينكهاي دانلود محصول در آن قرار دارد، پيدا كنيد. لطفا با دقت بيشتر ايميل مذكور را بررسي كنيد و چنانچه مشكل رفع نشد يك ايميل براي info@mtaghavi.ir ارسال كنيد تا شماره سريال مجددا ارسال شود.
با تشكر
سلام من دوماه پیش خرید رو انجام دادم ولی الان که خواستم برنامه رو فعال کنم اجازه ی دانلود هیچ فابلی رو به من نمبده لطفا کمکم کنید.
سلام و عرض ادب.
دسترسي شما به لينكهاي دانلود بررسي شد و هيچ مشكلي در دانلود فايلها مشاهده نشد. لطفا اگر هنگام دانلود فايلها با خطايي مواجه ميشويد، حتما ابتدا توضيحات موجود در اين فايل راهنما را مطالعه كنيد و چنانچه مشكل حل نشد، از طريق آيدي تلگرامي @eehome_support يا از طريق ايميل info@mtaghavi.ir و يا از طريق تلفن 02122945229 با ما تماس بگيريد تا مشكل شما بلافاصله مورد بررسي قرار بگيرد.
با تشكر
ضمن عرض سلام و احترام
دانلود یکجا برای ویدیوهای کنترل خطی تو بخش دانلود نیست
لینک دانلود یکجا نداره؟
سلام و عرض ادب. خير با توجه به اينكه دانلود فايلهاي حجيم معمولا منجر به آسيب فايلهاي دانلودي ميشود، فايلها در قسمتهاي كوچكتر روي سايت قرار ميگيرند.
سلام متاسفانه نمیتونم وارد پنل کاربیم بشم و دسترسیم به فابلا قطعه و به شدت وقتم کمه برا دانلود فایلا لطفا رسیدگی کنید
سلام. دسترسي شما به فايلها بررسي شد و دسترسي شما به كليه فايلهاي محصول مدار منطقي باز هست. لطفا username و پسوردتون رو براي آيدي پشتيباني تلگرامي @Hoseini_ECE يا براي آدرس ايميل info@mtaghavi.ir ارسال كنيد تا هر چه سريعتر بررسي بشه.
البته ممكن هست مشكل شما با ريست كردن مودم تون حل بشه. لطفا اين مورد رو هم تست بفرمائيد
لطفا شماره سریال را برای من ارسال کنید.
سفارش #9567
کد رهگیری : 45618933334
سلام و احترام. شماره سريال مجددا براي شما ارسال شد. لطفا پوشه اسپم خود را نيز بررسي كنيد (تاريخ قبلي ارسال شماره سريال، 4 آذر 97 بوده است).
البته طبق پيگيري ما، شما آدرس ايميل خود را بصورت نادرست وارد كردهايد و لذا بهتر است براي رفع مشكل، مستقيما يك ايميل از آدرس الكترونيك خود به آدرس info@mtaghavi.ir ارسال كنيد تا آدرس صحيح ايميل شما براي ما ارسال شود و بتوانيم شماره سريال را برايتان ارسال كنيم
لطفا چنانچه مشكل حل نشد، در ساعات اداري از طريق شماره 02122945229 با ما تماس بگيريد.
با آرزوي بهترينها
با سلام/
فقط فیلم جلسه اول در نرم افزار بالا می آید!!!!!
سلام. لطفا طبق آموزشهايي كه در اين لينك قرار داده شده عمل كنيد و اگر موفق نشديد با ما تماس بگيريد.
سلام وقت بخیر
نرم افزار بطور کامل و دقیق نصب و فعال گردید
بعد از اجرای نرم افزار صدا پخش میشود ولی تصویر به صورت یک صفحه سفید رنگ میباشد و چیزی نمایش داده نمیشود.
سیستم عامل ویندوز 10 و64 بیتی میباشد .
لطفا راهنمایی بفرمایید متشکرم
سلام و عرض ادب. وقت شما هم بخير.
1- لطفا ابتدا به اين لينك كه آموزشهاي مرتبط با محصولات است مراجعه كنيد و فايل مربوط به اشکالات رایج و سؤالات متداول را مطالعه كنيد. لطفا تمام موارد را بررسي بفرمائيد، چون بعنوان مثال حتي انتخاب نام فارسي براي پوشه فايلها هم ميتونه باعث اين نوع اشكالات شود. البته ميتوانيد طبق دستورالعمل موجود در اين لينك كه دقيقا مشكل شما رو داشتند نيز عمل كنيد
2- اگر مشكل حل نشد فردا هر زمان كه راحت بوديد مستقيما با شماره تلفن 02122945229 تماس بگيريد تا مشكل رو با هم بررسي كنيم (البته از طريق آيدي تلگرامي @Hoseini_ECE هم ميتونيد بصورت تمام-وقت پشتيباني بگيريد)
3- اگر هم ساعتي رو اعلام كنيد، فردا با شما تماس گرفته ميشه.
سلام خدمت استاد گرامی
ممنون از پیگیری و راهنمایی هایتان
مشکل بنده از کارت گرافیک سیستم بود که الحمدولله با کمک استاد حل شد
پیروز و موفق باشید
سلام و عرض ادب. ممنون از فيدبك شما. زنده باشيد انشاءالله
ممنون سریال دریافت شد
سلام
برای فعالسازی نرم افزار سریال 16 رقمی را باید از کجا دریافت کنم ؟ (سفارش #8610)
با سلام و احترام.
شماره سريال 16 رقمي نرم افزار به محض خريد محصول بطور خودكار براي شما ارسال شده و اگر در پوشه Inbox آنرا نمي يابيد، احتمالا به پوشه SPAM ايميل شما منتقل شده است. لطفا پوشه SPAM ايميل خود را نيز بررسي فرمائيد و چنانچه هرگونه مشكلي داشتيد، بلافاصله و بدون هيچ معذوريتي از همين طريق يا از طريق آيدي پشتيباني تلگرام و يا از طريق شماره 02122945229 آنرا پيگيري فرمائيد (ضمنا براي پيشگيري از بروز مشكل اسپم شدن ايميلهاي ارسال شده از جانب سايت در آينده، بهتر است آدرس ايميل ما را به Address book خود اضافه فرمائيد).
با آرزوي بهترينها